Všeobecné obchodní podmínky

I. Všeobecné obchodní podmínky

(dále jen „obchodní podmínky“)

Společnost: Harm Reduction s.r.o.
Sídlo: V lučinách 58/21, Hodkovičky, 147 00 Praha 4, Česká republika
IČ: 04509251
DIČ: CZ04509251
Spisová značka: C 248690/MSPH, Městský soud v Praze
Kontaktní údaje:

(dále jen „prodávající“)

  1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: kupující) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.gigajaga.cz (dále jen internetový obchod).
  2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
  3. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
  4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II. Informace o zboží a cenách

  1. Prodávající prostřednictvím svého e-shopu nabízí nikotinové produkty, tabákové výrobky, elektronické cigarety a případně produkty doplňující tento sortiment. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
  2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
  3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), si hradí kupující sám. Tyto náklady nejsou odlišné od základní sazby, kterou kupující hradí za používání těchto prostředků.
  2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
  • přihlášením do svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě a vyplněním objednávkového formuláře
  • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

(dále také jako: „objednávka“)

  1. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a způsob doručení a následně přistoupí k ověření svého věku prostřednictvím poskytovatele služby adulto.cz
  2. Před odesláním objednávky je kupující vyzván k doplnění adresy doručení a je mu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Dále před odesláním objednávky kupující vybere způsob dopravy. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Po vyplnění objednávky a jejího potvrzení tlačítkem „Zaplatit“ je kupující vyzván k bezhotovostní platbě. Objednávka je dokončena provedením úhrady a zaslána Prodávajícímu.
  3. Kupní smlouva je uzavřena doručením závazné objednávky Prodávajícímu a úhradou Kupní ceny. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal.
  4. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o obdržení objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
  5. Zboží v internetovém obchodě je určeno pouze pro osoby starší 18-ti let. Udělením souhlasu při vstupu do internetového obchodu stvrzuje návštěvník svoji plnoletost. Zboží dále není možné objednat bez potvrzení věku prostřednictvím služby adulto.cz

IV. Zákaznický účet

  1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
  2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
  3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
  4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
  5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
  6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
  7. Prodávající může zrušit uživatelský účet v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti plynoucí z kupní smlouvy a obchodních podmínek, zejména bude-li zjištěno, že uživatel nesplňuje podmínku věku 18 let. Při zrušení uživatelského účtu dále Prodávající spravuje osobní údaje v uživatelském účtu uvedené dle pravidel pro správu osobních údajů.

V. Platební podmínky a dodání zboží

  1. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží. Náklady na zabalení dodání zboží uhradí kupující ve výši, která je označena v objednávkovém formuláři jako cena dopravy nebo také jako expedice. Cena dodání zboží se odvíjí od metody dodání zboží, kterou si zákazník zvolil. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále pod pojmem kupní cena, cena zboží i náklady spojené s dodáním zboží.
  2. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy uhradí kupující prostřednictvím bezhotovostní platby zprostředkované platební bránou GoPay.
  3. Kupní cena je splatná předem, a to tak, že zákazník provede úhradu kupní ceny pomocí bezhotovostní platby GoPay v rámci vyhotovení objednávky. Potvrzením objednávky a provedením platby je uzavřena kupní smlouva. Úhrada kupní ceny při vyhotovení objednávky a před odesláním zboží není zálohou, ale platbou v době splatnosti.
  4. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
  5. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce, a to formou, kterou zákazník zvolil při objednání zboží v objednávkovém formuláři.
  6. Prodávající je podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce. Kupující je povinen zboží převzít při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
  7. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
  8. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího.
  9. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím, pokud byla zaplacena celá kupní cena zboží.
  10. Nebezpečí škody a odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

  1. Nejedná-li se o případ uvedený níže, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
  2. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, kdy již zboží bylo vyňato z obalu, otevřeno nebo použito, a to z hygienických důvodů v souladu s ust. § 1837 písm. g) zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
  3. Prodávající od smlouvy odstoupí tak, že prodávajícímu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží doručí oznámení, že od uzavřené kupní smlouvy odstupuje. Toto oznámení o odstoupení může kupující provést:
    • a) prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného na webu internetového obchodu.
    • b) vyplněním formuláře o odstoupení od kupní smlouvy umístěného na adrese: https://gigajaga.cz/pages/reklamace-a-odstoupeni-od-smlouvy a jeho zasláním na adresu elektronické pošty: support@gigajaga nebo fyzicky prostřednictvím pošty na adresu provozovny: Harm Reduction s.r.o., Maxima Gorkého 805, 33901 Klatovy II.
  4. V případě odstoupení od smlouvy v souladu s těmito obchodními podmínkami se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být po odstoupení od smlouvy prodávajícímu kupujícím vráceno do 14 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
  5. Náklady na vrácení zboží, tedy zejména poštovné, hradí kupující. Nevyužije-li prodávající k vrácení zboží poštovní služby, uhradí náklady ve výši, kterou si účtuje dopravce, jež k vrácení zboží využil.
  6. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, že kupující odeslal prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
  7. Ve lhůtě patnácti (15) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 6.4. obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
  8. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupní cenu kupujícímu do deseti (10) dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle čl. 6.7 obchodních podmínek, nejpozději však do třiceti (30) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, a to bezhotovostně na účet, ze kterého byla kupujícím kupní cena uhrazena. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupní cenu v hotovosti již při vracení zboží kupujícím, učiní-li vrácení zboží osobně v provozovně prodávajícího.
  9. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží, a to do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
  10. Prodávající je dále oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající je v tomto případě oprávněn odstoupit od smlouvy, informuje-li kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od potvrzení objednávky a zašle-li kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy.

VII. Práva z vadného plnění

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 2099 a násl., resp. ust. § 2113 a násl. občanského zákoníku).
  2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
    • a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
    • b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
    • c) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
    • d) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
    • e) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
  3. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to uplatnit vadu kupované věci tzv. reklamací věci. Reklamaci zakoupeného zboží je oprávněn kupující provést:
    • a) Vyplněním reklamace prostřednictvím formuláře na stránkách a zasláním ho prostřednictvím datové schránky nebo emailové adresy.
    • b) Písemně poštou na adresu: Harm Reduction s.r.o., Maxima Gorkého 805, 33901 Klatovy II.
  4. V reklamaci kupující uvede:
    • a) které zboží považuje za vadné a kdy ho zakoupil,
    • b) svoje jméno, příjmení, bydliště a kontakt,
    • c) popis vady zboží,
    • d) jakým způsobem si volí jím uplatněnou reklamaci vyřídit, tedy zda si přeje výměnu zboží za jiné, slevu z kupní ceny v případě nepodstatné vady a v případě podstatné vady odstoupení od provedené koupě a návrat celé kupní ceny proti vrácenému zboží.
  5. V případě, že se kupující rozhodl zboží vyměnit či vrátit, doručí je na adresu prodávajícího: Harm Reduction s.r.o., Maxima Gorkého 805, 339 01 Klatovy II, a označí jej identifikačním údajem své objednávky (jméno a příjmení, datum koupě).
  6. Prodávající nevyřídí reklamaci způsobem zvoleným kupujícím v případě, že vyjde najevo, že zboží je bezvadné, kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
  7. Prodávající je dále povinen přijmout reklamaci osobně na adrese: Harm Reduction s.r.o., Maxima Gorkého 805, 339 01 Klatovy II, kde je přijetí reklamace umožněno. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil.
  8. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
  9. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
  10. Prodávající nevyřídí reklamaci způsobem zvoleným kupujícím v případě, že vyjde najevo, že zboží je bezvadné, kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo reklamovanou vadu sám způsobil.
  11. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace.
  12. Prodávající neposkytuje na prodané zboží žádnou smluvní záruku za jakost.

VIII. Doručování

  1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
  2. Prodávající vyřizuje stížnosti na provoz jeho elektronického prodeje prostřednictvím kontaktního formuláře na adrese svého webu: https://gigajaga.cz/pages/contact
  3. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
  4. Kupující je povinen uvést v objednávce svoji skutečnou emailovou adresu. Kupující nese odpovědnost za škody a následky skutečnosti, že nevyplnil emailovou adresu správně a stal se díky tomu nekontaktním.

IX. Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
  2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
  3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

X. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  2. Volbou práva dle tohoto článku obchodních podmínek není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
  3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  4. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
  5. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
  6. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  7. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
  8. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
  9. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a pro uplatnění reklamace.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 20.2.2024.